Política de Privacidad
elMoliPollo · Última actualización: 13 de julio de 2026
En elMoliPollo ("nosotros", "nuestro") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes cuando compras nuestros productos a través de nuestro sitio web elmolipollo.com.
1. Información que recopilamos
Cuando realizas un pedido en nuestra tienda podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombres, apellidos, correo electrónico y número de teléfono / WhatsApp.
- Datos de envío: departamento, municipio, dirección, barrio y referencias de entrega.
- Datos del pedido: producto, cantidad y número de orden.
- Confirmación de pago: recibimos de la pasarela de pagos la confirmación de que tu pago fue aprobado. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos únicamente para:
- Procesar, preparar y despachar tu pedido.
- Generar la guía de envío con la empresa de mensajería.
- Confirmarte la compra y darte seguimiento a la entrega.
- Brindarte atención al cliente y mejorar nuestro servicio.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
3. Pagos
El pago de tu compra se procesa a través de una pasarela de pagos externa (Bold). elMoliPollo no recopila ni almacena los datos de tu tarjeta ni tus credenciales financieras; esa información la maneja directamente la pasarela, bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
4. Envíos
Para hacerte llegar tu pedido, compartimos los datos de envío estrictamente necesarios (nombre, dirección, municipio y teléfono) con la empresa de transporte que genera y entrega tu guía. Solo compartimos lo indispensable para completar la entrega.
5. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda —pasarela de pagos, empresa de mensajería e infraestructura de automatización y almacenamiento de pedidos— siempre bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando la ley lo exija.
6. Conservación de los datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para procesar tu pedido, prestarte el servicio y cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos al correo indicado más abajo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en:
Correo: elmolipolloatencion@gmail.com
Sitio web: elmolipollo.com